Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Tourisme Bio Guadeloupe SAS, immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 18 Rue de la Mer, 97100 Basse-Terre, Guadeloupe.

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Vos données sont collectées et traitées aux fins suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs et des réservations.
• Traitement des paiements et émission des factures.
• Envoi des confirmations de réservation et communications de service.
• Amélioration de notre plateforme et personnalisation de votre expérience.
• Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement).
• Respect de nos obligations légales et comptables.

Chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes prévues par le RGPD :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de votre réservation.
• Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales.
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude.
• Consentement : envoi de newsletters et cookies non-essentiels.

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans.
• Données de réservation : 5 ans à compter de la dernière réservation (obligation légale).
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• Communications : 3 ans à compter du dernier contact.

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires concernés par votre réservation (nom, prénom, contact), dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du service.

Nous pouvons également partager vos données avec nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement, emailing) liés par des contrats de traitement conformes au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

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Cuando usted sube sus justificantes (selfie, documento de identidad o pasaporte, permiso de conducir y, en su caso, justificante de domicilio o certificado de formación para alquilar un vehículo de doble mando), la empresa de alquiler puede someterlos a una verificación previa por KelIA, su asistente de inteligencia artificial. Un modelo de análisis de imágenes, proporcionado por el proveedor de IA elegido por la empresa de alquiler (OpenAI, Google, Anthropic o Alibaba Qwen), lee sus documentos para:

• comparar sus apellidos, nombre, fecha de nacimiento y las fechas de validez de sus documentos con la información de su perfil;
• comprobar que sus documentos son coherentes entre sí;
• comparar el rostro de su selfie con la foto de su documento de identidad.

Si todos los controles son conformes y la empresa de alquiler ha activado la validación automática, su perfil se valida automáticamente. En todos los demás casos, su expediente es examinado por una persona del equipo de la empresa de alquiler. La verificación automatizada solo puede producir una decisión favorable: nunca rechaza automáticamente a un cliente, y cualquier rechazo lo decide una persona.

De conformidad con el artículo 22 del RGPD, puede en cualquier momento solicitar que una persona revise su expediente, expresar su punto de vista e impugnar el resultado de la verificación automatizada. Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de alquiler (por correo electrónico, desde la asistencia de la aplicación o mediante el formulario de contacto), indicando la dirección de correo electrónico de su cuenta: formulario de contacto.

Bases jurídicas: la ejecución del contrato de alquiler (verificación de su identidad y de su derecho a conducir), así como el interés legítimo de la empresa de alquiler y sus obligaciones legales en materia de prevención del fraude.

Sus imágenes se transmiten al proveedor de IA únicamente durante el tiempo del tratamiento. Este proveedor puede estar establecido fuera de la Unión Europea; en tal caso, la transferencia se regula del mismo modo que las demás transferencias descritas en esta política. El informe de análisis se conserva con su perfil y se elimina junto con su cuenta; sus documentos siguen los plazos de conservación indicados en esta política.