Política de privacidad
La presente política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos en el sitio, explotado por la empresa editora.
En el marco del uso del sitio, la empresa editora debe recopilar y tratar datos personales sobre los usuarios.
Estos tratamientos se realizan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés) modificada.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través del sitio es la empresa editora del sitio.
Esta responsabilidad cubre todos los tratamientos relacionados con el uso del sitio, incluida la gestión de cuentas de usuarios, la gestión de reservas, el procesamiento de pagos, la comunicación con los usuarios y el servicio al cliente.
Los datos se tratan bajo la responsabilidad exclusiva de la empresa editora, independientemente de la denominación comercial o de la marca bajo la que se explote el sitio.
2. Finalidades de la recogida
Los datos personales se recogen exclusivamente para las siguientes finalidades:
- creación y gestión de la cuenta de usuario
- gestión de las reservas de experiencias o prestaciones
- tratamiento de pagos y confirmaciones
- Comunicación de información relacionada con el servicio (notificaciones, recordatorios, información práctica)
- asistencia al cliente y gestión de reclamaciones
- cumplimiento de las obligaciones legales, contables y fiscales
No se recoge ningún dato personal con fines ajenos a la prestación del servicio.
3. Datos recogidos
Los datos que pueden recogerse incluyen en particular:
- nombre y apellidos
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- información necesaria para la reserva (fecha, número de participantes, preferencias)
- datos de conexión y datos técnicos (dirección IP, registros)
- historial de reservas y pagos
No se recoge ningún dato sensible en el sentido del RGPD.
4. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar la relación con el usuario.
Luego pueden ser archivados durante el período legal de conservación aplicable, en particular para fines contables y fiscales.
5. Seguridad de los datos
La sociedad editora aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, la integridad y la seguridad de los datos personales.
Estas medidas incluyen, en particular, controles de acceso, copias de seguridad periódicas y dispositivos de protección contra intrusiones.
6. Transmisión a terceros
Los datos personales no se venden, alquilan ni ceden a terceros.
Solo pueden transmitirse a proveedores técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (alojamiento, solución de pago, herramientas de comunicación), que actúan bajo la autoridad de la empresa editora.
7. Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD, cada usuario dispone de los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos personales
- derecho de rectificación
- derecho de supresión, dentro de los límites legales
- derecho de oposición y de limitación del tratamiento
- derecho a la portabilidad de los datos
- derecho a retirar el consentimiento
Estos derechos pueden ejercerse a través de la sección «Contáctenos» del sitio.
8. Gestión y supresión de los datos
El usuario puede modificar cierta información desde su espacio personal.
Los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales, contables o fiscales no pueden ser eliminados antes de que hayan expirado los plazos legales.
9. Cookies y rastreadores
El sitio utiliza cookies y rastreadores necesarios para su funcionamiento, para mejorar la experiencia del usuario y para realizar estadísticas de visitas.
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner informativo que se muestra en su primera visita o mediante la herramienta de gestión específica.